CONDICIONES DE ENTREGA

ENVIO Y GASTOS

Los gastos de envío para pedidos a la península y Baleares por un importe inferior a 60€ son de 7,50€ IVA incluido.

Los gastos de envío para pedidos a la península y Baleares por un importe superior a 60€ son gratuitos.

Para el cálculo del importe del pedido se tendrá en cuenta exclusivamente el importe total de los productos sin contar los portes ni posibles recargos aplicados por el método de pago escogido por el cliente.

Todos los envíos peninsulares se realizan por agencia de transportes en servicio 24/48 horas hábiles. Tenga en cuenta que si su pedido excede los 15 Kg. de peso, es posible que no pueda ser tramitado bajo estas condiciones. Consúltenos.

El pago contrareembolso conlleva un coste adicional del 3% + IVA sobre el total del pedido incluyendo gastos de envío. El coste mínimo adicional por usar el reembolso es de 3,54€. Estos costes son ajenos a www.Protemania.com y corresponden a la comisión cobrada por las agencias de transporte. Con lo cual, dicho pago será abonado a la agencia en el momento de la entrega de la mercancia junto al importe total del pedido.

TIEMPOS DE ENTREGA

El plazo de entrega será de 24 horas laborables para envíos peninsulares y Baleares, empezando a contar a partir del momento en que sea confirmado el pago. En este caso los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes antes de las 18 horas. Todos los pedidos realizados/confirmados el pago después de las 16 horas se enviarán al día siguiente.

Tenga en cuenta que las empresas de paquetería realizan las entregas programándose rutas, lo que impide especificar horarios de entrega más concretos. Gracias por su comprensión.

Los plazos de entrega indicados son a titulo orientativo y www.ProteMania.com  se esfuerza al máximo en respetarlos. No obstante, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Si por algún imprevisto el artículo solicitado se encuentra fuera de stock, se lo comunicaremos lo antes posible. Y podrá elegir entre:

1. Una espera no más allá de una semana para que se lo mandemos.
2. Cambiárselo por otro artículo de igual precio.

EMBALAJES

En www.ProteMania.com  enviamos sus productos de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.

Si observa que el paquete viene desprecintado o con cualquier otra anomalía, por favor déjelo reflejado por escrito en el albarán de entrega de la empresa de transportes.

DEVOLUCION DE PRODUCTOS

El cliente dispone de 7 días a partir de la recepción del envío, durante los cuales puede devolvernos el pedido, si por alguna razón no se encuentra completamente satisfecho. Para ello debe comunicárnoslo previamente, tal y como recomiendan las diferentes organizaciones de consumidores, lo más conveniente es realizarlo mediante carta certificada a la siguiente dirección:

ProteMania, s.l.u.

C/Peguera nº 5 local

08207, Sabadell, Barcelona

El derecho de devolución se aplicara a productos en su envase original, completos, sin desprecintar y en buen estado. Los productos que devuelvan incompletos, estropeados, desprecintados o utilizados no serán aceptados.

El cliente deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de factura y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.

www.ProteMania.com  no aceptará reclamaciones sobre el envío más allá de las 48 horas desde la recepción por su parte del envío.

No proceda a realizar la devolución del pedido hasta haber obtenido confirmación por parte de www.ProteMania.com . www.ProteMania.com procederá a indicarle los pasos a seguir para llevar a cabo la devolución de la mercancía.

FORMAS DE REEMBOLSO

www.ProteMania.com  le devolverá el dinero al cliente lo más rápido posible. Sin embargo, se reserva un plazo máximo de 15 días a partir de la llegada a los almacenes del producto devuelto.

- Si ha utilizado tarjeta de crédito, se le pedirán sus datos bancarios para realizar la devolución mediante transferencia bancaria.

- Si ha pagado contra reembolso o transferencia bancaria, se le pedirán sus datos bancarios para realizar la devolución mediante transferencia bancaria.

DEVOLUCION DE LOS GASTOS DE ENVIO

Sólo reembolsamos los gastos de envío en pedidos cuya devolución es responsabilidad de www.ProteMania.com , es decir, si los productos son defectuosos o no son los que el cliente había pedido.